Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında da vatandaşların yoğun ilgisiyle karşılaştı. Toplamda 4 milyon 590 bin başvuru alan platform, istek ve şikayetlerin yanı sıra suç örgütlerinin çökertilmesinde rol oynadı.
35 Milyon Başvuru Geride Kaldı
2018'den bu yana 35 milyonun üzerinde başvuru yapılan CİMER, vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını en etkili şekilde kullanabildiği bir platform olarak öne çıkıyor. 2024 yılında 7 milyon 350 bin yanıt üretilerek, başvuru sahiplerinin taleplerine cevap verildi.
Başvuru Süreleri Kısaldı
Bu yıl kurulan "İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü" birimiyle başvuru işlemlerinin ortalama süresi 12 güne düşürüldü. Ayrıca 3 bin 914 kurumun işlem süreçleri incelenerek, 6 bin 648 CİMER personeline hizmet kalitesini artırmak amacıyla bilgilendirme yapıldı.
En Fazla Başvuru "Nüfus İşlemleri" İçin Yapıldı
2024'te 867 farklı konuda başvuru alınırken, "nüfus işlemleri" ilk sırada yer aldı. Özellikle vatandaşların doğum saatlerini öğrenme talepleri yoğunluk oluşturdu. Başvuruların yüzde 55'i erkeklerden, yüzde 45'i ise kadınlardan gelirken, erkeklerin daha fazla kelime kullanarak başvuru yaptığı gözlemlendi.
Başvurularda Eğilimler ve Kitaplar
Başvuruların yüzde 44'ü lisans ve lisansüstü düzeydeki kişilerden gelirken, lise mezunları yüzde 26 ile ikinci sırada yer aldı. Başvurulardan derlenen "CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 2" ve "CİMER ile Çözüme Kavuşanlar 3" kitaplarının yanı sıra, "Sıfır Atık Projesi"ne ilişkin mesajların yer aldığı özel bir yayın da okuyucuyla buluştu.
Suç Örgütleri CİMER Sayesinde Çöktü
CİMER'e gelen şikayetlerin bir sonucu olarak kamuoyunda yankı uyandıran "yenidoğan çetesi", "Adnan Oktar suç örgütü" ve "Fergio House" gibi suç oluşumlarının çökertilmesinde önemli adımlar atıldı.
Türkiye Yüzyılı'nda CİMER Vizyonu
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun, "CİMER'in Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi sonrası kamu yönetiminde en öne çıkan halkla ilişkiler hizmeti olduğunu" ifade ederek, "Türkiye Yüzyılı'nda hak arama bilinci ve katılımcı demokrasi gibi alanlarda büyük gelişme yaşandığını" vurguladı.
